FAQ - Questions fréquentes
1. Comment passer commande ? Sélectionnez les produits de votre choix, ajoutez-les à votre panier, et suivez les instructions de paiement pour finaliser votre commande. Un compte utilisateur n'est pas obligatoire pour suivre facilement vos achats.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, ApplePay et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Les options disponibles seront affichées au moment du paiement.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander une modification ou une annulation. Si le colis à été expédié, Il faudra attendre sa réception et nous le renvoyer pour le modifier ou obtenir un remboursement.
4. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés.
5. Comment suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site dans la rubrique "Suivre mon colis" pour suivre l'avancement de la livraison.
6. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ? Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour organiser un retour ou un échange.
7. Comment retourner un produit ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. Contactez-nous pour initier le processus de retour.
8. Proposez-vous des garanties sur vos produits ? Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie fabricant. La durée et les conditions varient selon les produits et sont détaillées sur les pages produit.
9. Comment puis-je vous contacter ? Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par email ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
10. Offrez-vous des promotions ou des codes de réduction ? Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !